Canal de atendimento do Mate in Box
Dúvidas, resoluções de problemas, informações, sugestões. Quer falar conosco? Basta mandar uma mensagem =)
Tempo médio de resposta é de até 2 dias úteis.
Dúvidas Frequentes
Não estou recendo e-mail para resetar a senha, o que fazer?
Entre em contato com o suporte solicitando o reset da sua senha apenas pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp oficial.
Onde posso ver o rastreio do meu pedido?
Assim que disponível o rastreio do seu pedido será enviado para o e-mail cadastrado e também ficará disponível na página Meus Pedidos, no menu acima.
Qual transportadora vocês usam?
Estamos utilizando os sistemas Loggi e Correios.
Têm loja física?
Atualmente estamos com uma Pop-up Store na loja da fábrica da Erva-mate 5 Estrelas, no Posto Trevão em Curitiba. Clique aqui e veja no Google Maps.
Digitei meu CEP e falou que não tem entrega para meu endereço, o que fazer?
Entre em contato conosco através do formulário acima. Temos entrega para a quase todas as cidades brasileiras.
O site está lento, o que posso fazer?
Caso você enfrente lentidão, pedimos para que tente procurar o melhor sinal disponível tanto no Wi-fi como no 4g. Normalmente o problema pode ser em relação a instabilidade da conexão.