Se eu assinar agora, quando vou receber meu primeiro Box (caixinha)?

Após a confirmação da assinatura, o primeiro Box (caixinha) do clube de assinatura é enviado em até 5 (cinco) dias úteis.

Após o envio da primeira caixinha, um novo Box será enviado a cada mês para o seu endereço, sempre na data próxima ao dia da renovação do seu pagamento.

A data de chegada até o endereço do assinante poderá variar de acordo com a localidade do mesmo. Contudo, o prazo médio de chegada é de 3 a 5 dias úteis após o envio.

Que tipos de erva-mate irei receber?

Todos os meses, nossos especialistas fazem uma seleção e indicam uma erva-mate especial. Os assinantes receberão esta erva selecionada, na quantidade assinalada durante a assinatura.

Juntamente à erva do mês, a revista trás informações sobre o tipo, região, e condições de beneficiamento do produto.

Ervas-mate de diferentes regiões do Brasil e do exterior, tal como diferentes granulometrias, composições, cores, sabores e aromas poderão ser selecionadas ao longo dos meses.

Os assinantes têm a possibilidade de dar o “feedback” sobre o produto, sugerir novos produtos e melhorias no serviço, mas não podem optar diretamente pela marca a ser recebida em cada mês no clube de assinatura.

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim, você pode cancelar a qualquer momento.

Caso queira cancelar a assinatura, basta enviar uma mensagem para: [email protected] solicitando o cancelamento do seu plano.

Ressalvas para os planos semestral e anual, onde existe fidelidade de 6 e 12 meses, respectivamente.

O que é o Blend de ervas?

O blend (palavra de origem inglesa para “mistura”) de ervas nada mais é do que uma mistura de ervas.

No geral, preparamos receitas de blends para harmonizar com a erva-mate de cada mês. A composição base do blend é a própria erva-mate.

Nos reservamos o direito de propor ingredientes extras que poderão acentuar a experiência de nossos assinantes, tais como: cascas de laranja, abacaxi, alguns tipos de chás e pimentas. Sempre que novos ingredientes forem adicionados, os cliente serão notificados pelo informativo e/ou pela própria embalagem do blend.

Como faço para assinar o clube Mate in Box?

O processo para se associar ao clube é muito simples!

Em nossa Página Inicial, selecione o plano de sua preferência e realize o pagamento.

A confirmação do pagamento pode demorar alguns minutos. Você receberá um e-mail de confirmação quando seu pagamento for efetivado.

Qual endereço de entrega devo inserir?

A entrega das caixinhas no seu endereço acontecerá em horário comercial ( 2ª a 6ª feiras – 8:00 às 12:00 e 14:00 às 17:00 horas).

A maioria dos nossos assinantes preferem cadastrar um endereço comercial, o que reduz consideravelmente a taxa de re-entrega.

Caso o assinante não possua um endereço comercial, o endereço residencial é válido.

Ao todo, 3 (três) tentativas de entrega serão feitas. Caso a transportadora não consiga entregar em 3 (três) tentativas, a caixinha retornará ao Mate in Box e o associado se responsabilizará pelo novo envio.

Posso assinar como presente?

O Kit Presente foi pensado para aqueles que desejam “provar” o conteúdo do Box sem fazer a assinatura. Neste caso, o pagamento é único (não há recorrência). Você também pode utilizar o Kit Presente para presentear um amigo.

Caso tenha um amigo ainda mais especial e queira presenteá-lo com uma assinatura do clube (ele receberá um novo kit todos os meses), basta prosseguir normalmente com a assinatura de um dos planos e colocar o nome e endereço do amigo nos dados do “recebedor”.

O pagador deve inserir seus dados nos “Detalhes da cobrança”.

Da mesma maneira, os dados da pessoa presenteada (que receberá o Kit) deverão ser preenchidos nos “Detalhes do envio”.

É possível adicionar um cartão de presente. Favor incluir a mensagem no campo personalizado (Notas do pedido), que fica na página de “checkout”, ou então enviar um e-mail com a mensagem para: [email protected]